الشروط والأحكام

آخر تحديث : 22/8/2020

مرحباً بك معنا، فيما يلي البنود والشروط التي تخص شروط واحكام الاستخدام والاستفادة من موقع وخدمات "إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية" أو "Eamerce" أو "eamerce.com"، تعطى الكلمات والتعابير الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المحددة لها كما يلي :

"إيمرْس": ويقصد بها إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية أو Eamerce أو eamerce.com.

"الموقع": يقصد به أينما ورد في الاتفاقية "بموقع وخدمات إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية" كما وتعتبر كافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة من الموقع والمتعلقة بالخدمات المقدمة منه جزء لا يتجزء من موقع وخدمات إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية وتتضمن العديد من المنتجات والخصائص والأدوات التي تساعدك في إنشاء وإدارة نشاطك التجاري الإلكتروني.

"اﻟﺨﺪﻣﺎت" ﺗﻌﻨﻲ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ إيمرْس ﺑﻤﻮﺟﺐ ﻫﺬه اﻹﺗﻔﺎﻗﯿﺔ، وﻛﺬﻟﻚ أﯾﺔ ﺧﺪﻣﺎت ذات ﺻﻠﺔ ﯾﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻌﻤﯿﻞ إﻟﻰ إيمرْس أو أي ﻣﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻪ.

"العميل": ويقصد به الجهة التي تطلب الخدمة من "الموقع" سواء كانت هذه الجهة شخص طبيعي أو شخص أعتباري.

"الاتفاقية": ويقصد بها اتفاقية شروط واحكام الاستخدام والاستفادة من موقع وخدمات إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية والتي تتضمن كافة الاحكام والشروط الموضحة للعميل والتي تحكم وتنظم عملية إستخدام العميل لموقع وخدمات إيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية.

يقر ويوافق العميل على ان إستخدامه للموقع أو أيًا من خدماته أو الإستفادة من الخدمات المقدمة من إيمرْس، يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية وطريقة إستخدام الموقع والخدمات كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع والخدمات اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط الخاصة بإيمرْس لخدمات وحلول التجارة الإلكترونية. ومن المعلوم للعميل بأنه وفي حالة إختيار شرط الموافقة فأن أحكام وشروط الاتفاقية هذه تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل وﺗﻤﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﻀﻮاﺑﻂ إﺗﻔﺎق رﺳﻤﻲ"ﻋﻘﺪ" ﺑﯿﻦ إيمرْس والعميل.

يقر ويوافق العميل على أي خدمات أو خصائص أو أدوات جديدة تضاف للموقع الحالي فإنها تخضع أيضًا لنفس الشروط.

إيمرْس لديها الحق في تحديث وتغيير الشروط والإحكام او تعديل أو سحب هذه الشروط في أي وقت ومن دون إعلام العميل. ستعمل إيمرْس على نشر هذه الشروط الإضافية وأي تعديلات عليها على الموقع مع اعتبار ذلك بلاغ للعميل وملزمه.

1. شروط تسجيل الحساب
   1. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة
   2. يجب على العميل التسجيل في إيمرْس للإستفادة من الموقع والخدمات المقدمة عن طريق كتابة الاسم بشكل كامل كما يظهر في الأوراق الرسمية والعنوان الحالي ورقم الجوال وبريد إلكتروني صحيح وأي معلومة مطلوبة كما هو موضح، تطلب في نموذج التسجيل ويحق لإيمرْس رفض طلب إنشاء أي حساب – كما يحق لها – إلغاء أي حساب بسبب موجب وفقًا للصلاحيات الممنوحة.
   3. يحق لإيمرْس استخدام عنوان البريد الإلكتروني باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
   4. العميل هو المسؤول عن حفظ كلمة المرور الخاصة به آمنة. كما أن إيمرْس غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يقع نتيجة للنسيان وعدم الحفاظ على أمن الحساب وكلمة المرور.
   5. العميل هو المسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات كالبيانات والرسومات والصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في إيمرْس (“محتوى المتجر”).
2. أحكام عامة
   1. يتم توفير الدعم والمساعدة للعميل عن طريق الموقع والبريد الإلكتروني.
   2. تخضع شروط وأحكام الاستخدام وتطبق بشأنها أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية بالمملكة العربية السعودية بأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.
   3. يقر صاحب الحساب بموافقته على أن إيمرْس قد تعدل شروط وأحكام الاستخدام هذه في أي وقت عن طريق نشر شروط الاستخدام المعدلة على الموقع.
   4. وتسري التعديلات على شروط الخدمة اعتبارًا من تاريخ النشر. فإن استخدام صاحب الحساب للخدمات بعد التعديل الذي يطرأ عليها والذي يتم نشره على موقع إيمرْس و / أو التطبيق يعتبر موافقة على شروط الاستخدام المعدلة وقبول لها. يجب على صاحب الحساب التوقف عن استخدام الخدمة في حال عدم موافقته على أي تغييرات في شروط الاستخدام.
   5. لا يجوز للعميل استخدام الموقع والإستفادة من الخدمات لأي غرض غير قانوني أو نظامي أو لأي غرض غير مصرح به ولا يحق له بأي شكل انتهاك أي نظام أو قانون خاصة – قوانين حق المؤلف وحقوق الملكية الفكرية – و يحق لإيمرْس إنهاء وإبطال الخدمات لأي عميل ينتهك أيًا مما سبق.
   6. يقر العميل بأن لا يعيد إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمات أو استخدامها أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من إيمرْس.
   7. يجب على العميل أن يدرك أن محتوى المتجر الخاص به يمكن نقلها غير مشفرة وتشمل (أ) الإرسال عبر الشبكات المختلفة. و (ب) التغييرات لتتكيف وتتماشى مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الربط. كما يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل من شبكة لأخرى.
   8. يقر العميل ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة إيمرْس، تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
3. حقوق إيمرْس
   1. يحق لإيمرْس تعديل أو إنهاء الخدمات لأي سبب من الأسباب و دون سابق إنذار في أي وقت.
   2. يحق لإيمرْس رفض تفعيل الخدمات لأي شخص وعميل ولأي سبب في أي وقت.
   3. يحق لإيمرْس إزالة محتوى المتجر والحسابات التي تتضمن محتوى تراه إيمرْس وفقًا لتقديرها الخاص غير قانوني أو مسيء أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو قذف أو تروج لأعمال اباحية وفاحشة أو محتويات غير مرغوب فيها بأي شكل من الأشكال أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو يخالف شروط وأحكام الاستخدام.
   4. لا يقوم إيمرْس بعرض المحتوى المخزن مسبقا ويخضع لتقديرنا المطلق لرفض أو إزالة أي محتوى مخزن متوفر عبر الخدمات.
   5. يحق لإيمرْس تقديم خدماتها لأي طرف حتى مع كونه منافساً لأطراف أخرى مستفيدة من ذات الخدمات، وتلتزم إيمرْس بالميثاق الأخلاقي والقانوني في عدم الإضرار بأي طرف أو الامتناع عن خدمته لتحقيق مكاسب لطرف آخر ولا يعدون بأي شكل من أشكال التفرد في أي قطاع من القطاعات المتاحة في السوق.
   6. في حال وجود نزاع بشأن ملكية الخدمات أو الحساب لعميل، يحق لإيمرْس طلب الوثائق للتحقق أو التأكد من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئيا) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف ونحو ذلك.
   7. يحق لإيمرْس أن تقرر وفقًا لتقديرها الخاص أو بعد الاستعانة بمشورة قانونية لمن تعود ملكية الحساب ولها إصدار القرار بتحويل الحساب إلى المالك الشرعي. في حال عدم تمكن إيمرْس من تحديد صاحب الحساب الشرعي بشكل منطقي وقرار مسبب فيحق لها تعطيل الحساب مؤقتا حتى يتم الفصل بين الطرفين المتنازعين بحكم قضائي أو قرار اتفاقي ملزم يعقد بحضور مستشار قانوني.
4. حدود المسؤولية
   1. يوافق العميل ويدرك أن إيمرْس لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو فادحة بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر والأضرار الناجمة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة من استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
   2. في جميع الأحوال إيمرْس غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط وأحكام الاستخدام هذه (وبما فيها الحاصلة بسبب الإهمال). يوافق العميل على تعويض إيمرْس وحمايتها و (بما يقتضيه الحال) نحن إيمرْس أو الشركات المرتبطة بإيمرْس أو شركاء إيمرْس أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين غير متضررين من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ينشأ عن خرق العميل لشروط وأحكام الاستخدام هذه أو الوثائق التي يتضمنها بالرجوع إليها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حق من العامة.
   3. يتحمل العميل كامل مسؤولية الاستخدام فيما يخص الخدمات “كما هي” و “كما هو متاح” حيث يتم تقديمها دون أي ضمان أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.
   4. لا تضمن إيمرْس عدم حصول أي خلل أو خطأ وتلتزم إيمرْس باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة.
   5. لا تضمن إيمرْس أن نتائج استخدام الخدمات ستكون دقيقة أو ثابتة.
   6. لا تضمن إيمرْس أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من العميل عبر الخدمات سوف تصل لسقف توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمات سيتم تصحيحها.
5. الملكية الفكرية ومحتوى العميل
   1. لا يحق لإيمرْس المطالبة بحقوق الملكية الفكرية فيما يخص المحتوى الذي يتم رفعه من قبل العميل إذ أن جميع المحتويات التي يتم تحميلها ملكاً للعميل ولا يعني ذلك الإعفاء من الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بإيمرْس أو عدم المساءلة عند الوقوع في المخالفة.
   2. عندما يتم رفع المحتوى للمتجر فإن العميل يوافق على مايلي: (أ) السماح لمستخدمي الإنترنت الآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. (ب) السماح لإيمرْس بعرض محتوى المتجر الخاص بك وحفظه . (ج) يحق لإيمرْس، مراجعة محتوى المتجر الذي تم رفعه في أي وقت للتأكد من سلامته والتزامه بالشروط والضوابط.
   3. يحتفظ العميل بملكية جميع المحتويات التي يتم رفعها لمتجر إيمرْس، وعلى أي حال عندما يكون المتجر عامًا فهو بمثابة موافقة للآخرين بمشاهدة محتوى المتجر. كما أن العميل مسؤول عن تطبيق الأنظمة و القوانين والاشتراطات السارية على محتوى المتجر.
   4. لن تكشف إيمرْس معلومات العميل السرية للأطراف الثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبا أثناء تقديم الخدمات وبموافقة وعلم العميل مسبقاً. تتضمن المعلومات السرية أية مواد أو معلومات يقدمها العميل لإيمرْس وهي ليست معروفة للعلن. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت متاحة في النطاقات العامة وقت استقبالنا لها (ب) تدخل في الملك العام بعد تلقي إيمرْس لها من دون أي خطأ من جهة إيمرْس (ج) تلقي إيمرْس من شخص آخر غيرك دون خرق لالتزاماتنا أو السرية الخاصة بنا أو بهم؛ أو (د) المطالبون بالإفصاح عنها بموجب القانون.
   5. يحق لإيمرْس الترخيص المفتوح لاستخدام الأسماء والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المرتبطة بمتجر العميل للترويج للخدمات.
6. التعديلات على الخدمة والأسعار
   1. أسعار استخدام الخدمات غير ثابتة وقابلة للتغيير على أن يتم إشعار العميل قبل 30 يوما. ويمكن تقديم هذا الإخطار في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على الموقع (eamerce.com) أو عن طريق البريد الإلكتروني.
   2. تحتفظ إيمرْس بحق التعديل في أي وقت ومن وقت لآخر أو إيقاف الخدمات (أو أي جزء منها) مع إشعار أو بدون.
   3. لا تكون إيمرْس مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمات.
7. خدمات الطرف الثالث
   1. يوافق العميل بالإضافة لهذه الشروط على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية التي تنطبق على الخدمات التي تشتريها أو التي يقدمها شركاء إيمرْس أو أطراف ثالثة أخرى.
   2. يجوز لإيمرْس أن تحث أو تمنح العميل من وقت لآخر برامج أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات أو روابط مواقع إلكترونية (أو “خدمات طرف ثالث”) عن طريق الموقع أو الإرسال بشكل مباشر. يتم توفير خدمات الطرف الثالث هذه فقط لراحة العميل وتكون عملية الشراء أو الوصول أو استخدام أي من خدمات الطرف الثالث بينه وبين مزود خدمات الطرف الثالث الرسمي فقط (“مزود الطرف الثالث”). أي استخدام لخدمات الطرف الثالث المقدمة من خلال خدمات أو موقع إيمرْس هو مسؤولية العميل الخاصة، كما أنه مسؤول عن قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المطبقة على خدمات الطرف الثالث قبل استخدامها.
   3. لا تقدم إيمرْس أي ضمانات فيما يتعلق بخدمات الطرف الثالث. ويقر العميل بأن إيمرْس لا تملك سلطة على خدمات الطرف الثالث، ولا تكون مسؤولة عن أي شخص له علاقة بخدمات الطرف الثالث هذه. إن توفير خدمات الطرف الثالث في موقع أو تطبيق إيمرْس وتكامل أو تفعيل الخدمات والربط مع خدمات الطرف الثالث لا تشكل أو تنطوي على تأييد أو ترخيص أو رعاية أو انتماء إيمرْس لمزود خدمة الطرف الثالث. وتشدد إيمرْس بأن يطلب العميل المشورة من المختصين قبل استخدام خدمات الطرف الثالث أو الاعتماد عليها لضمان تلبية احتياجاته.
   4. إذا قام العميل بتثبيت خدمة طرف ثالث أو تمكينها للاستخدام مع الخدمات، فإنه يمنح إيمرْس الإذن للسماح للطرف الثالث الساري بالوصول إلى البيانات الخاصة به واتخاذ أي إجراءات أخرى كما هو مطلوب من أجل تفعيل خدمة الطرف الثالث مع الخدمات، وأي تبادل للبيانات أو التفاعل الآخر بين العميل وبين الطرف الثالث هو تفاعل يبقى بينهم. لا تتحمل إيمرْس مسؤولية الكشف عن بيانات العميل أو محتوى المتجر أو تعديلها أو حذفها وعن أي خسائر أو أضرار مقابلة قد تتعرض لها نتيجة الوصول من قبل جهة خارجية أو موفر خدمة تابع لجهة خارجية إلى بياناتك أو محتوى المتجر.
   5. لا تتحمل إيمرْس تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن أي من خدمات الطرف الثالث أو علاقتك التعاقدية مع أي طرف ثالث مزود. وتطبق هذه القيود حتى لو تم إخطار إيمرْس باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. تنطبق القيود الآنفة الذكر إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به.
   6. أنت توافق على تعويض إيمرْس وحمايتها (بموجب القضاء) والشركات التابعة والصديقة وشركاء إيمرْس والموظفين والمديرين والوكلاء والموظفين والموردين من أي ضرر من أي مطالبة بما في ذلك أتعاب المحاماة والناجمة عن استخدامك لخدمة طرف ثالث أو علاقة العميل مع موفر طرف ثالث.
8. حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

   تلتزم إيمرْس بحماية الملكية الفكرية الثابتة بالوثائق والمستندات وفي حال عدم توفرها فإن إيمرْس ليست ملزمة بالرد على إشعارات انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر والطبع. إذا اعتقد شخص ما بوقوع عميل إيمرْس في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، فعليه أن يسعى إلى إيجاد طرق نظامية وقانونية رسمية لتسوية أية نزاعات دون تدخل من إيمرْس. مع إشعاره لإيمرْس وإحاطتها بالحالة كما يحق لإيمرْس إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة التي يدعى أي طرف أنها تمثل انتهاكًا للحقوق في حال تلقي إشعار رسمي من المحكمة. لإيمرْس عند الحاجة القيام بأي من الإجراءات السابقة بناء مشورة قانونية خاصة بها.